Als u ondanks onze grote zorg en kwaliteitsbewaking een klacht heeft over een van de diensten van Van Herpen, dan kunt u dit (bij voorkeur) kenbaar maken d.m.v. het juiste klachtenformulier.
Uw klacht wordt altijd serieus genomen en beantwoord. U draagt daarmee bij aan de verbetering van de dienstverlening.
Wat is een klacht?
'elke uiting van ontevredenheid van een klant over een
geleverd product of dienst. De uiting kan verbaal of non-verbaal, mondeling
of schriftelijk, impliciet of expliciet, formeel of informeel zijn.'
Klachtenformulier Consumenten
